Erfolgreich kommunizieren im Verwaltungsalltag

Im Berufsalltag kann es zu einigen Herausforderungen kommen. Eine Hürde ist hierbei die situativ angemessene Kommunikation. Gerade in Gesprächen mit Bürger*innen, Kolleg*innen und Führungskräfte sind nicht nur das gesprochene Wort, sondern vielmehr auch die Körpersprache und Stimme von entscheidender Bedeutung. Sie erlernen in diesem erlebnisorientierten Seminar wichtige Kommunikationsmethoden und effektive Tools. Methodisch erwarten Sie u.a. zahlreiche Übungen, spannende Impulsvorträge, Austausch unter den Teilnehmer*innen, individuelle Coachingimpulse und realistische Simulationen mit Seminarschauspieler. Damit Sie sich zukünftig auf nahezu jede kommunikative Arbeitssituation wertschätzend, selbstsicher und lösungsfokussierend einlassen können.

Seminarinhalt:
• Rhetorische Grundlagen
• Persönlichkeit, Eigenwahrnehmung und Außenwirkung
• Faktoren der Verständigung im Gespräch
• Geschlechtsspezifische Kommunikation (Genderaspekte in der Kommunikation)
• Gesprächstechniken
• Körpersprache souverän und kongruent
• Manipulation erkennen
• Aspekte der gewaltfreien Kommunikation
• Herausfordernde Gesprächssituationen


Zielgruppe: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Verwaltungen

Trainer: Sami Reichenbach, Trainer (DVNLP) und Master Coach (DVNLP)